Geplaatst op Geef een reactie

Veranderingen in de organisatie

Als organisatie zijnde is het noodzakelijk om constant in beweging te blijven en dus ook regelmatig veranderingen uit te voeren binnen het bedrijf. Dit is namelijk nodig om de markt en concurrentie bij te houden en ook belangrijk om op de hoogte te blijven van innovaties. Benieuwd hoe je dit kan toepassen? Lees dan hieronder verder.

Het proces

Voor het implementeren van verandermanagement, moet er goed gekeken worden waar de veranderingen plaats moeten vinden; waarom ze plaats moeten vinden en wat het gevolg hiervan kan zijn op bijvoorbeeld het bedrijfscultuur. Dus is het ook noodzakelijk dat je een duidelijk doel voor ogen hebt en wat voor doelen je wilt behalen.

Werknemers

Eén van de prioriteiten in een organisatie is het werkgeluk van de werknemers. Je doel als organisatie is uiteraard om je doelen te behalen, maar het is ook belangrijk om ervoor te zorgen dat je werknemers het naar hun zin hebben en dus de uitvoering soepel verloopt. Is dit niet het geval? Dan kan dit alleen maar leiden tot ergernissen wat zowel nadelig is voor het personeel, maar ook voor de organisatie zelf.

Een manier om het werkgeluk te verhogen zijn zelfsturende teams. Hierin hebben een groep toegewezen werknemers namelijk de vrijheid om hun eigen ideeën voor te leggen en meer verantwoordelijkheid op zich te nemen. Dit zorgt er uiteindelijk voor dat zij minder geforceerd voelen om de werkzaamheden uit te voeren en zullen op den duur de doelen efficiënter en effectiever bereikt worden.

Geplaatst op Geef een reactie

WordPress onderhoud, absoluut niet te vergeten!

Wanneer je ervoor kiest om gebruik te maken van het WordPress systeem dien je, je er van bewust te zijn dat het hierbij gaat om een open-source platform. Dit betekent dat in principe iedereen toegang heeft tot de code van het systeem en er aldus gebruik en misbruik van kan maken. Wil jij er honderd procent zeker van zijn dat je WordPress website zo veilig mogelijk kan worden gebruikt? In dat geval is het altijd van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat deze up 2 date is. Een tijdig WordPress onderhoud uitvoeren is dan ook steeds een echte must. Wil jij ook graag meer te weten komen over het uitvoeren van WordPress onderhoud en over de manier waarop dit precies kan gebeuren? Dan ben je op deze pagina aan het juiste adres!

  1. Waarom mag je WordPress onderhoud echt niet vergeten? 

In eerste instantie is het zo dat er heel wat verschillende redenen bestaan waarom je WordPress onderhoud absoluut niet over het hoofd mag zien. In eerste instantie is er inderdaad het veiligheidsaspect. De belangrijkste reden waarom WordPress regelmatig uitpakt met updates is dan ook terug te vinden in het feit dat er regelmatig veiligheidslekken ontstaan. Deze lekken moeten uiteraard zo efficiënt mogelijk worden gedicht om een mogelijke hack te kunnen voorkomen. Door het tijdig uitvoeren van WordPress onderhoud wordt hier in principe automatisch voor gezorgd. Je hebt hier dan ook bijgevolg geen verder omkijken meer naar. 

Een andere reden waarom WordPress onderhoud tijdig uitvoeren van cruciaal belang is, is omdat je alleen maar op deze manier over de laatste nieuwe mogelijkheden kan beschikken. WordPress is een platform welke continue in ontwikkeling is. Er wordt door het ontwikkelingsteam dan ook alles aan gedaan om steeds de laatste nieuwe mogelijkheden in haar systeem te implementeren. Alleen op deze manier kan ervoor worden gezorgd dat je met je WordPress website de beste posities in de zoekresultaten kan ambiëren. 

  1. WordPress onderhoud zelf doen of uitbesteden?

De bovenstaande informatie heeft het belang van een tijdig WordPress onderhoud ongetwijfeld duidelijk gemaakt. Een andere vraag die veel mensen zich nu wellicht zullen stellen is wie het WordPress onderhoud precies moet uitvoeren. In eerste instantie is het zo dat je WordPress onderhoud in principe vrij eenvoudig zelf kan uitvoeren. Wanneer alles goed gaat zal je hier verder geen problemen mee ondervinden. Echter, wat op het ogenblik dat WordPress onderhoud ervoor zorgt dat er bepaalde conflicten ontstaan? In dat geval zitten veel mensen al snel met de handen in het haar. In het bijzonder omwille van deze reden geven heel wat mensen er toch de voorkeur aan om hun WordPress onderhoud uit te besteden. 

Door je WordPress onderhoud uit te besteden kan je in de praktijk rekenen op tal van interessante voordelen. Niet alleen is jouw WordPress website op deze manier altijd up 2 date, daarnaast beschik je ook altijd over de kennis en expertise van een echte WordPress specialist. Wil jij dus met andere woorden altijd met zekerheid kunnen genieten van een optimale functionaliteit en veiligheid voor wat jouw WordPress website betreft? Dan kan je WordPress onderhoud uitbesteden in de praktijk absoluut de moeite meer dan waard zijn!

Geplaatst op Geef een reactie

Wat is een digitale klantenkaart?

De allereerste stap in het creëren van een digitaal klantenkaart systeem is begrijpen wat er voor en van de klant eigenlijk moet worden beheerd, hoe uw relatie zich zal ontwikkelen. Bovendien moet het proces herhaalbaar zijn voor iedere cliënt.

De digitale klantenkaart documenteert uw relatie met de cliënt vanaf het ondertekende contract tot aan de voltooiing en de uiteindelijke levering of oplevering. Het doel is om een duidelijk overzicht te hebben van elke stap die u zet in relatie tot uw cliënt.

Zoek uit hoe u uw klant het beste kunt helpen tijdens het hele proces, van begin tot eind. De focus ligt hierbij op het stroomlijnen van de ervaring van de cliënt, het zo eenvoudig en duidelijk mogelijk maken van de zaken en het wegnemen van mogelijke obstakels. 

Welke informatie komt er eigenlijk in de digitale klantenkaart te staan?

Identificeer de kritische informatie die klanten nodig hebben om actief deel te nemen aan het proces, zich op hun gemak te voelen met wat er gebeurt en vertrouwen te hebben in hun besluitvorming.

Identificeer wat onbekend of nieuw is voor de cliënt, zoals taal en terminologie, specifieke tactieken, of een andere aanpak, strategie of manier van denken. Noteer die informatie in het systeem.

Identificeer de items die moeten worden verstrekt en het huiswerk en de taken die uw klant moet voltooien, zodat u uw werk kunt doen en het project kan doorstromen naar de volgende stap.

Identificeer wat de klant van u verwacht en wil, wat u moet leveren of de gevoelens die u moet creëren om te bevestigen dat het aannemen van u een geweldig idee was.

Bekijk vervolgens de collectieve set van antwoorden voor elke stap van uw proces om informatie en inzichten te krijgen over hoe u uw klanten het beste kunt beheren gedurende het hele proces, van begin tot eind. Documenteer iedere stap in de relatie met uw cliënt op dezelfde manier en een digitale klantenkaart is het resultaat.

Identificeer welke items u zou kunnen creëren en aan klanten zou kunnen leveren om te communiceren wat ze moeten weten, te leren wat ze moeten leren, uit te leggen wat ze moeten doen en de klant gelukkig te maken. Dit kan zijn: e-mails, telefoongesprekken, fooien, e-books, videotrainingen, werkbladen en meer.

Het stapsgewijs creëren van een digitaal klantenkaart systeem met een klantenkaart voor iedere cliënt is veel werk. Vooral als dit een totaal nieuw concept is dat u voor het eerst in uw freelance bedrijf of bureau implementeert. Een digitaal klantenkaart systeem vereist dat u de tijd en moeite neemt om het te plannen, te organiseren, te creëren wat u nodig hebt en het te implementeren.

In plaats van te wachten tot het hele klantenrelatie systeem is voltooid, begint u te gebruiken wat u hebt gemaakt terwijl u het afmaakt, het is een geweldige manier om te testen terwijl u bezig bent.

Gaat u het systeem handmatig beheren? Wordt het een systeem van derden of bewaart u het op de computer om het te gebruiken als dat nodig is?

De voordelen van een digitaal klantenkaart systeem

Een digitaal klantenkaart systeem zorgt voor uw klanten gedurende de gehele duur van de relatie tussen uw bedrijf en uw cliënt.

Als u soms de bal laat vallen door uw klanten te verwennen met buitengewone ervaringen, of als u het gewoonweg moeilijk vindt om te jongleren met de zorg voor de klant en het werk waarvoor u bent ingehuurd, dan is een digitaal klantenkaart systeem de oplossing.

Volg de vijf eenvoudige stappen die hierboven zijn beschreven om uw eigen digitale klanten kaart systeem op te zetten, en zodra u een deel ervan hebt gemaakt, begint u het te gebruiken. Voeg er vervolgens steeds meer aan toe, totdat het hele systeem compleet en geautomatiseerd is.


Bron: www.ecommercewebshops.nl

Geplaatst op Geef een reactie

Strategie online marketing: tips

Tegenwoordig is het internet niet meer weg te denken in de maatschappij en is dus ook online marketing een zeer belangrijke rol gaan spelen. Zó belangrijk, dat elk bedrijf het langzamerhand implementeert. Het is eigenlijk ook wel dé manier om hogerop in de Google rankings te komen bijvoorbeeld, of om juist meer op te vallen voor bezoekers van websites. Hoe kun je dit het beste implementeren voor je website? Lees gauw verder.

Strategie bedenken

Voordat je aan de slag gaat met enige werkzaamheden, is het belangrijk om een online marketingstrategie op te zetten. Dit houdt in dat je doelstellingen uitstippelt en ook hoe je deze wilt bereiken en wat voor middelen je hiervoor nodig hebt. Het opstellen van een strategie zorgt ervoor dat je een overzicht hebt en zo gefocust bent op het doel dat je wilt behalen voor je eigen website en natuurlijk ook wat voor webdesign je wilt. Hiermee wordt het ook duidelijk welke vragen je hebt voor jezelf en welke je beantwoord wilt hebben.

Hoe maak je een begin? Ten eerste ga je je eigen website en bedrijf analyseren. Wat voor een bedrijf ben je en wat wil je bereiken op lange termijn? Vervolgens ga je jezelf afvragen wat voor impact je online wilt hebben. Denk hierbij in concrete voorbeelden, omdat je anders met vage ideeën blijft. Daarnaast is het ook belangrijk om te focussen op je doelgroep. Is je doelgroep voornamelijk vrouw, man of juist de jongeren? Dit zorgt ervoor dat je bijvoorbeeld je content hierop kan aanpassen om de aandacht te trekken.

Daarnaast is het ook belangrijk om een analyse uit te voeren over de concurrentie. Wie is de concurrentie? Wat zal ervoor zorgen dat je de concurrentie overtreft? Wat maakt jou specialer en leuker of zelfs beter dan ze? Dit zijn allemaal vragen die je in gedachten moet houden bij het bedenken van een strategie.

En tot slot is het natuurlijk ook belangrijk om te bedenken wat voor online middelen je gaat inzetten. Ga je voornamelijk blogs schrijven die gerelateerd zijn aan jouw bedrijf of ga je toch liever adverteren op sociale media? Uiteraard kun je ook nieuwsbrieven versturen of juist focussen op SEO werkzaamheden. Hierbij is het handig om een kalender bij te houden zodat je een overzicht hebt wanneer je wat gaat publiceren.

Mocht het niet lukken om een strategie of plan op te stellen, dan kun je natuurlijk altijd een online marketing bureau inschakelen. 

Geplaatst op Geef een reactie

Zo pimp jij je kantoor op

Een kantoor moet een prettige werkomgeving zijn. Niemand zit er op te wachten om van 9 tot 5 naar grijze muren te zitten staren. Wanneer een kantoor een saaie grijze massa is zullen werknemers veel minder gedaan krijgen. Genoeg reden dus om je kantoor lekker op te pimpen. In dit artikel lees je een aantal tips voor het pimpen van je kantoor.

Zorg voor genoeg ruimte

Over het algemeen gaat op dat ruimte zorgt voor rust. En ruimte creëer je door in de eerste plaats een kantoor te nemen met een hoog plafond. Daarnaast zorg je voor de juiste verlichting. Verlichting kan ontzettend veel doen voor het gevoel van ruimte op kantoor. Ook is het belangrijk dat het kantoor niet helemaal vol staat met spullen. Verder kun je nog zorgen dat je lichte kleuren gebruikt op de muren en op de vloer. Dit allemaal zorgt voor een heel ruimtelijk gevoel.

Maak het jezelf zo gemakkelijk mogelijk

Comfort is key. Zorg dat de bureaus lekker ruim zijn zodat iedereen als zijn of haar spullen kwijt kan. Zorg ook voor goede bureaustoelen, dit is namelijk erg belangrijk voor de gezondheid van de werknemers. Ook is het goed een plek in te richten waar werknemers zich lekker kunnen ontspannen tijden de lunch of de vrijmibo. Zet een lekkere zitbank neer en een paar lekkere stoelen en iedereen is tevreden.

Snel internet

Naast zichtbare aanpassingen zijn er ook genoeg onzichtbare aanpassing die je kunt doen om het iedereen zo aangenaam mogelijk te maken. Zo kun je bijvoorbeeld een zakelijke glasvezelverbinding laten aanleggen. Dit zorgt voor internet snelheden die ongekend hoog zijn. Hoe sneller het internet hoe beter de productiviteit.

Bron: https://www.zakelijkbellen.nl/

Geplaatst op Geef een reactie

Hoe gaat jouw bedrijf om met inkomende telefoontjes?

Met de huidige ontwikkelingen in communicatie technologie hebben bedrijven verschillende manieren gevonden waarop ze met hun klanten communiceren. Zakelijk internet, WhatsApp, e-mail en apps zijn allemaal nieuwe mogelijkheden om contact te onderhouden met je klanten. Maar, uit onderzoek is gebleken dat telefonisch contact een belangrijk communicatiemiddel blijft, ook wanneer je via de e-mail bereikbaar bent. Telefonische bereikbaarheid blijft van vitaal belang voor het afhandelen van problemen. Zakelijk bellen moet professioneel worden afgehandeld om het bedrijf te laten groeien, de reputatie van het bedrijf op te bouwen en klanten te werven of te behouden.

In dit artikel bespreken we enkele relevante tips hoe je binnen jouw bedrijf het beste met inkomende telefoontjes kunt omgaan. Het basisprincipe hierbij is dat de klant de moeite neemt om jou op te bellen en hij of zij hiervoor dus ook iets terugverwacht!  

Probeer snel op te nemen

Maar, ook weer niet té snel! Laat de telefoon gemiddeld drie keer overgaan, dit is het beste moment om het telefoontje te beantwoorden. Wanneer je te snel neemt, loop je de kans dat de beller zich verrast voelt en niet goed uit zijn woorden zal komen. Maar daartegenover staat, de telefoon te laat opnemen is nog onverstandiger. De klant zal het idee krijgen dat het bedrijf ongeïnteresseerd is en geen zin heeft in telefonisch contact.

Beantwoord de telefoon met een uitnodigende toon

Wanneer je de telefoon met een glimlach op je gezicht beantwoord, weerspiegelt dit zich in de toon van je stem. Een dergelijke expressie laat je stem aangenaam klinken en dit zal ervoor zorgen dat de klant een positieve verwachting van je bedrijf zal hebben.

Bevestig je bedrijf en je naam

Door je bedrijfsnaam duidelijk te benoemen, ontvangt de klant een bevestiging dat hij het juiste nummer heeft gedraaid en het juiste bedrijf aan de telefoon heeft. Daarnaast geeft het vermelden van je naam de klant een vertrouwensgevoel wat de communicatie en bereidwilligheid zal versterken.  

Spreek professioneel en vloeiend

Probeer duidelijk en rustig te praten, zo voorkom je dat de klant moet vragen of je iets wilt herhalen. Vermeid daarnaast het gebruik van “ehm” of “hmm” door je verhaal vloeiend in elkaar over te laten lopen.

Klant in de wacht houden

Het is oké om een klant in de wacht te zetten, maar communiceer dit dan wel duidelijk. De klant zal dit hoogstwaarschijnlijk alleen maar waarderen, omdat jij de moeite neemt om hun vraag of klacht goed uit te zoeken en hier iets langer de tijd voor neemt.